El Ministerio de Energía lanzó la App «URJA» (Urban Jyoti Abhiyaan), una aplicación móvil. Se trata de una iniciativa digital que proporciona información a la población sobre el rendimiento de las empresas de distribución (DISCOMS) en las ciudades con tecnología de la información. La aplicación URJA prevé generar un sentido de competencia positiva entre las partes interesadas e insta a todas las partes interesadas a mejorar su rendimiento en todos los parámetros centrados en el consumidor.
La aplicación URJA (Urban Jyoti Yojana) se ha desarrollado para ofrecer información esencial sobre la distribución de energía urbana. Mejora la comunicación de los clientes con el sector de la distribución de energía sobre parámetros esenciales que afectan a los consumidores, como la liberación oportuna de las conexiones, la información sobre cortes, la fiabilidad de la energía, la atención de las quejas, etc.
Características de la aplicación URJA
El tablero de control de los consumidores de la aplicación URJA indica información sobre el rendimiento mensual de los pueblos urbanos en los siguientes parámetros
- Liberación de nuevas conexiones de servicio.
- Reparación de las quejas de los consumidores.
- El número y la duración media de las interrupciones a las que se enfrentan los consumidores.
- El número de consumidores que realizan pagos electrónicos.
- La pérdida de energía o el robo de electricidad, i.e. EN&Pérdidas C.
- La aplicación enlaza a los consumidores con el portal web de sus respectivos DISCOMS.
- La aplicación proporciona el número de atención al cliente para las reclamaciones de electricidad, i.e. 1912.
El cuadro de mandos del IPDS (Integrated Power Development Scheme) permite a DISCOM proporcionar datos sobre lo siguiente
- Ciudades en vivo – Menciona el número de ciudades habilitadas para las TI.
- Progreso de SCADA – Indica el número de centros de control puestos en marcha.
- Fortalecimiento del sistema urbano – Menciona el número de proyectos completados.
- Seguimiento de la alimentación – Datos del alimentador en el Portal Nacional de la Energía.
- Sanciones del IPDS – Da la cantidad en rupias/crores sancionada por el gobierno para los proyectos del IPDS.
Objetivo de la aplicación URJA
El Gobierno ha lanzado la aplicación URJA para dar transparencia al sector eléctrico indio, proporcionando información sobre la duración media de los cortes de electricidad, la resolución de las reclamaciones pendientes, la pérdida de energía/robo y el número de consumidores que realizan el pago electrónico.
Uso de la aplicación URJA
La App ofrece cuatro niveles en cada tablero, i.e. A nivel nacional, estatal, de DISCOM y de ciudad. El panel de control contiene varios componentes que se muestran como mosaicos. Cada baldosa contiene información sobre uno de los parámetros cubiertos por la App. La aplicación proporciona información detallada en cada ficha de su componente respectivo, y los usuarios pueden ver la información detallada haciendo clic en el título o los números de cada ficha.
La aplicación muestra por defecto los datos del último mes. Sin embargo, los usuarios pueden ver los datos disponibles del mes anterior seleccionando el mes respectivo. Los datos se actualizan mensualmente antes del día 10 de cada mes para el informe del mes anterior (duración media de los cortes de electricidad, quejas de los consumidores pendientes, número medio de cortes de electricidad, consumidores que realizan el pago electrónico y conexiones pendientes).