Ventas internas – Definición, últimas noticias y por qué son importantes las ventas internas?

Introducción

Las ventas internas son el proceso de identificar, cultivar y convertir clientes potenciales a distancia. La venta interna se ha convertido en uno de los modelos de negocio más comunes en los sectores de alto valor en los últimos años, ya que los consumidores se sienten más cómodos comprando y trabajando a distancia.

El avance de la tecnología es, en varios sentidos, lo que ha hecho esto posible y ha proporcionado a las empresas la oportunidad de aceptar las ventas internas.

La evolución

Hay dos grandes direcciones en las que se ha desarrollado la venta dentro. En primer lugar, es cada vez más frecuente. En realidad, muchos representantes de campo asignados también pasan tiempo cerrando tratos en la oficina, devolviendo llamadas telefónicas y enviando correos electrónicos. Y en ese sentido, a medida que el mundo de los negocios se aleja de los horarios convencionales, muchos representantes de ventas internos cierran tratos fuera de horario desde sus dispositivos móviles o sus hogares.

Otra forma que ha cambiado las ventas internas tiene que ver con los avances tecnológicos que permiten a los representantes de ventas internas comunicarse con más clientes potenciales y tener mejores conversaciones basadas en datos contextuales de los clientes potenciales en tiempo real.

Entender la venta interior

En comparación con el personal de ventas externo, normalmente los vendedores no se mueven dentro. A pesar de ello, se dedican a acercarse a los clientes potenciales y pueden realizar llamadas en frío.

Sin embargo, una organización también puede marcar las llamadas entrantes de posibles clientes como ventas. Además, una empresa puede subcontratar sus tareas de venta interna a un tercero, en lugar de llevar a cabo la venta interna dentro de la empresa.

La idea del teléfono como herramienta de ventas dio lugar a la distinción entre ventas internas y externas. El término «ventas internas» se creó en la década de 1980 para diferenciar el telemarketing o la televenta de las ventas telefónicas de alto coste, habituales en las prácticas de venta de empresa a empresa (B2B) y de empresa a consumidor (B2C).

Ventajas

Estas son algunas de las ventajas que ofrece el modelo de venta interna sobre el modelo de venta externa:

  • Rentable
  • Preferida por los clientes
  • Permite una mejor colaboración
  • Ofrece herramientas de rep que aumentan la productividad

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