Introducción
El Showrooming se refiere a la práctica de comprobar un producto en una tienda minorista antes de comprarlo en los minoristas online. Los compradores tienden a aprovechar los bajos precios en línea en comparación con el precio de la sala de exposición.
Es común el Showrooming?
El showrooming se practica mucho en la compra de aparatos electrónicos y libros. El «showrooming» beneficia a los minoristas en línea, ya que pueden ofrecer precios más bajos que los minoristas de tiendas físicas para productos idénticos debido a sus menores gastos generales. Los minoristas tienen que hacer frente a un coste de mantenimiento de la sala de exposición, costes de personal, etc. Se enfrentan a una pérdida de clientes debido al showrooming.
Cómo afecta el Showrooming a las tiendas minoristas?
El avance de la tecnología de los teléfonos inteligentes ha hecho que la exposición sea fácil, facilitando la realización de pedidos. Los compradores pueden consultar los precios en línea e incluso hacer pedidos de productos en línea con gran flexibilidad.
El espacio minorista en línea ofrece grandes descuentos en comparación con los minoristas de ladrillo y cemento. Los minoristas de las salas de exposición están ofreciendo productos en línea y recogidos en la tienda para combatir el showrooming.
Las marcas de venta al por menor de ladrillo y cemento, como Walmart y Target, están utilizando tácticas, como ofrecer la recogida en la tienda para las compras en línea, evitando así los gastos de envío y ofreciendo productos selectos exclusivamente en sus tiendas.
Los minoristas también están utilizando las salas de exposición para crear relaciones con los clientes, ofreciéndoles membresías y cupones canjeables.
Los minoristas de electrónica han sido los más vulnerables al showrooming, ya que la mayoría de los consumidores siguen prefiriendo comprobar el aspecto de los productos electrónicos antes de comprarlos.
Otra categoría de minoristas vulnerables al showrooming es la de las librerías tradicionales, especialmente las independientes, cuyos precios son más altos que los de las tiendas online, como Amazon.
Las tiendas más pequeñas y las boutiques pueden combatir el showrooming de nuevas maneras. Algunos ejemplos son la celebración de ventas especiales, la venta de mercancía en la tienda a través de su sitio web, la creación de clubes de socios y la promoción de una cultura de tienda local.
A pesar de que el showrooming es la perdición de los minoristas de ladrillo y cemento, estas pequeñas tiendas y boutiques han modificado el modelo de negocio y han ganado a los clientes que se perdieron a manos de los minoristas online.