ISO se refiere a la Organización Internacional de Normalización. Es una organización independiente que proporciona normas en términos de calidad, seguridad y eficiencia de los productos y servicios prestados por las empresas. Con la creciente competencia entre las empresas, es importante ofrecer productos de alta calidad & servicios con el fin de mantenerse en el mercado. La certificación ISO ayuda a mejorar la credibilidad de su empresa, así como la eficiencia general de la misma.
Requisitos previos al proceso de certificación ISO en la India
Elegir el tipo de certificación ISO
En primer lugar, debe elegir el tipo de certificación ISO que necesita su empresa. Hay varios tipos de certificación ISO disponibles, como :
- ISO 9001 2008 – Gestión de la calidad
- ISO 14001 – Gestión medioambiental
- ISO 27001 – Gestión de la seguridad de la información
- ISO 22008 – Gestión de la seguridad alimentaria, etc.
Elección de un organismo de certificación ISO
Hay que tener en cuenta que la propia ISO no proporciona la certificación a las empresas. La certificación la realizan los organismos externos. Es muy importante que elija un organismo de certificación reconocido y creíble. Al elegir el registrador ISO, debe tener en cuenta lo siguiente:
- Evaluar varios proveedores de servicios de certificación ISO.
- Comprueba si siguen las normas CASCO. CASCO es el comité de ISO que trabaja en cuestiones relacionadas con la evaluación de la conformidad.
- Compruebe si está acreditado o no. La acreditación no es obligatoria, pero deben cumplir los requisitos de los organismos de acreditación ISO.
Proceso de certificación ISO en la India
Crear una solicitud/contrato
El solicitante y el registrador deben acordar un contrato. Este contrato suele definir los derechos y obligaciones de ambas partes e incluye cuestiones de responsabilidad, confidencialidad y derechos de acceso.
Revisión de documentos de calidad
El auditor de ISO verá todos sus manuales de calidad y documentos relacionados con varias políticas y procedimientos que se siguen en la organización. La revisión del trabajo existente ayudará al auditor ISO a identificar las posibles lagunas con respecto a los requisitos estipulados en las normas ISO.
Elaborar un plan de acción
Después de que el auditor ISO le comunique las deficiencias existentes en su organización, debe preparar un plan de acción para eliminarlas. Preparar la lista de las tareas necesarias para llevar a cabo los cambios deseados en su organización. Es posible que tenga que impartir formación a sus empleados para que trabajen de forma eficiente mientras se adaptan a los nuevos procedimientos. Concienciar a todos los empleados de las normas ISO en términos de eficiencia laboral y normas de calidad.
Auditoría de certificación inicial
La auditoría de certificación inicial se divide en dos categorías- Etapa 1 y Etapa 2.
Fase 1: El auditor ISO auditará los cambios realizados por usted en la organización. A continuación, tratarán de identificar las posibles no conformidades de sus sistemas y procedimientos con el sistema de gestión de la calidad deseado. Dividirá las no conformidades en menores y mayores. El solicitante debe evaluar cuidadosamente todas estas no conformidades y conseguir que se ajusten a las normas de calidad deseadas mediante la modificación de las técnicas y los procesos utilizados por la organización.
Fase 2: Una vez realizados todos los cambios necesarios en la organización, el auditor ISO realiza la auditoría final. El auditor comprobará si todas las no conformidades se han eliminado o no según las normas de calidad ISO. Si el auditor ISO está satisfecho, preparará el informe final de la auditoría ISO y lo enviará al registrador.
La finalización de la certificación ISO
Una vez que se hayan abordado todas las no conformidades y se hayan incluido todas las conclusiones en el informe de la auditoría ISO, el registrador le concederá la certificación ISO.
Auditorías de vigilancia
La auditoría de vigilancia se realiza básicamente para garantizar que la organización mantiene las normas de calidad ISO.Se lleva a cabo de vez en cuando.
Coste del proceso de certificación ISO
El coste de obtener la certificación ISO no es fijo y varía de una organización a otra. La agencia de certificación ISO calcula el coste de la certificación ISO por separado para cada organización después de considerar diferentes parámetros como-
- Número de empleados
- Número de procesos
- Nivel de riesgo asociado al alcance de los servicios de la organización
- Complejidad del sistema de gestión
- El número de turnos de trabajo, etc.
Tiempo que conlleva el proceso de certificación ISO
El tiempo necesario para completar todo el proceso de certificación ISO también varía de una organización a otra. La agencia de certificación ISO puede dar la idea justa después de evaluar el tamaño de la empresa. Por lo general, el tiempo necesario para completar el proceso de certificación ISO es aproximado:
- Organizaciones pequeñas: 6-8 meses
- Organizaciones medianas: 8-12 meses
- Organización grande: 12-15 meses
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