El marketing por correo electrónico es el envío de correos electrónicos por parte de una empresa de sus productos o servicios a clientes existentes o potenciales. Es un componente esencial de un plan de marketing digital. Es eficaz para impulsar la conversión de clientes potenciales en clientes potenciales de la empresa. Es una de las formas eficientes y asequibles de llegar al público de la empresa y fidelizar la marca.
Una buena campaña de marketing por correo electrónico le ayudará a conseguir clientes potenciales y ventas al atraer a los destinatarios a su empresa y llevarles a realizar la acción requerida de comprar sus productos o utilizar sus servicios. Por lo tanto, el marketing por correo electrónico es la herramienta perfecta para crear relaciones con los clientes. A continuación se indican los pasos para preparar una campaña de marketing por correo electrónico de éxito.
Establezca sus objetivos
El primer paso es decidir sus objetivos y lo que quiere comunicar en el correo electrónico. Al determinar los objetivos de sus correos electrónicos, alinéelos con los objetivos de marketing más amplios de su empresa. Cuando se planifica lo que se quiere conseguir en los correos electrónicos, será más fácil identificar a la audiencia y le ayudará a crear campañas de correo electrónico de alto rendimiento para lograr sus objetivos de marketing.
Asegúrese de que los objetivos de su correo electrónico son específicos, medibles, relevantes y alcanzables. Proporciona un marco para sus campañas de marketing por correo electrónico. Por lo general, los objetivos de una campaña de marketing por correo electrónico incluyen dar la bienvenida a nuevos suscriptores/clientes, promocionar su contenido o producto, nutrir su base de clientes existente y enviar correos electrónicos específicos mediante la segmentación de sus suscriptores.
Preparar una lista de correos electrónicos
Después de establecer sus objetivos de marketing por correo electrónico, tiene que crear una lista de correos electrónicos. El método para crear su lista de correo electrónico depende de sus objetivos. Normalmente, la lista de correos electrónicos está formada por clientes potenciales interesados en lo que usted ofrece. Su lista de correo electrónico puede incluir a sus clientes a los que puede convertir en suscriptores. Si no dispone de direcciones de correo electrónico, puede recopilar y desarrollar su lista de correo electrónico mediante los siguientes métodos:
- Añadir una llamada a la acción en su sitio web.
- Promoción de su boletín en las redes sociales.
- Invitar a la gente a inscribirse en una lista de correo electrónico en eventos de su empresa.
- Recogida de direcciones de correo electrónico en el punto de venta para retener a los clientes existentes.
- Ofrecer cupones y regalos en su sitio web/tienda a los clientes que se registren o inscriban.
Decida el tipo de campaña de correo electrónico
Hay varios tipos de correos electrónicos que se pueden enviar a sus suscriptores. Es importante decidir el tipo de correo electrónico y, a continuación, proceder a su redacción, ya que cada tipo de correo electrónico es diferente y debe prepararse en consecuencia. Debe seleccionar el tipo de correo electrónico que le ayudará a alcanzar sus objetivos. Los diferentes tipos de campañas de correo electrónico son los siguientes
- Boletín de noticias: un boletín de noticias se suele enviar mensualmente y contiene una serie de temas y artículos que interesan a los suscriptores y que están relacionados con los productos/servicios de su empresa.
- Correos electrónicos informativos – Estos correos electrónicos proporcionan información educativa sobre un tema especializado relacionado con su organización, como normas y directrices, información sobre su producto, etc.
- Anuncio – Un correo electrónico de campaña de anuncio se envía a sus suscriptores anunciando un nuevo producto, servicio o característica. Estos correos electrónicos proporcionan información a los suscriptores de sus últimos productos o características.
- Actualización de productos – Estos correos electrónicos se envían para indicar las actualizaciones de sus productos o servicios existentes, actualizaciones de declaraciones, actualizaciones de modelos, etc.
- Invitación a eventos – Un correo electrónico de invitación a un evento está diseñado para dar a conocer el evento de su empresa y animar a los suscriptores o clientes a asistir a ellos.
- Oferta de marketing: se envía un correo electrónico de oferta de marketing a los suscriptores para impulsar la respuesta. En estos correos electrónicos se envían descuentos o promociones especiales sobre el producto o los servicios de la empresa que ayudarán a impulsar las ventas directamente.
Identifique a su público
La segmentación de su lista de correos electrónicos es una parte esencial de su plan de marketing por correo electrónico. Una vez preparada la lista de correos electrónicos y decidido el tipo de correo, seleccione y preseleccione el público adecuado para su campaña de correo electrónico. La campaña de marketing por correo electrónico tendrá éxito cuando se envíe al público objetivo y no a todo el mundo.
Todos los clientes pueden no tener las mismas necesidades o relación con su empresa. Por lo tanto, la identificación de su audiencia le ayuda a elegir qué tipo de contenido debe enviarse a cada suscriptor. Cuando personalizas el contenido y lo haces relevante para un grupo específico, tu tasa de respuesta mejora.
Puedes segmentar a tus clientes a través de los medios digitales utilizando Google Analytics y Facebook Insights. Ambos le ayudarán a recopilar información sobre la ubicación, los intereses, los datos demográficos y otras métricas, y le proporcionarán una instantánea de los intereses de sus clientes. Puedes crear segmentos a partir de tu lista de correo electrónico en función de los siguientes aspectos para enviar contenido específico y aumentar los clics en tus campañas:
- Ubicación geográfica: puede enviar productos o servicios específicos de la tienda o de la zona a los suscriptores de las respectivas ubicaciones/zonas e ignorar a los suscriptores de fuera de la zona, donde el mensaje sería irrelevante.
- Mercado – Puede segmentar a sus suscriptores en función del interés del mercado/industria y enviarles contenido específico del sector, del producto o del mercado.
- Actividad anterior: puede segmentar a sus clientes en función de su comportamiento de apertura y clics en el pasado. Puede determinar qué tipo de contenido funciona mejor para un segmento específico y enviarles el contenido pertinente.
- Datos de los clientes: puede utilizar los datos de los clientes de su empresa y enviar descuentos u ofertas a los clientes VIP o dirigirse a los clientes que no hayan comprado su producto o servicio durante un tiempo determinado para retenerlos.
Cree un calendario de correos electrónicos
Crea un calendario de correos electrónicos en el que puedas registrar qué contenido se envía cada día. Anote lo que tiene que enviar en un mes a sus suscriptores y su fecha en el calendario de correos electrónicos. También puede añadir en el calendario la fecha de envío de los correos electrónicos de seguimiento a sus suscriptores si no responden al correo electrónico inicial.
Cumpla con su calendario para no abrumar a sus suscriptores enviando demasiados correos electrónicos o correos repetidos. Enviar demasiados correos electrónicos puede hacer que tus suscriptores se den de baja, y enviar muy pocos puede hacer que pierdan su atención. El calendario le ayudará a mantener el rumbo de su campaña de marketing por correo electrónico.
También puedes realizar una encuesta o sondeo para preguntar a tus suscriptores su opinión sobre la programación del correo electrónico. De este modo, podrá establecer una buena conexión entre su empresa y los clientes y evitar el spam por correo electrónico.
Escriba el texto del correo electrónico
Debe escribir un texto de correo electrónico convincente para atraer a sus suscriptores. Debe estructurar sus correos electrónicos adecuadamente para atraer a los suscriptores a la lectura de su contenido y guiarlos hacia la CTA del correo electrónico. Un correo electrónico eficaz contiene una línea de asunto interesante, un texto con gráficos siempre que sea posible y un botón de llamada a la acción (CTA).
Los correos electrónicos sencillos funcionan mejor que escribir campañas de correo electrónico largas y con mucho texto. El diseño del correo electrónico tiene que ser una plantilla de correo electrónico con capacidad de respuesta, para que tu correo electrónico cambie de tamaño automáticamente si la gente lo está leyendo en un ordenador de sobremesa, un teléfono o una tableta.
La línea de asunto del correo electrónico
El punto de partida de una campaña de marketing por correo electrónico de éxito es la línea de asunto. Desempeña un papel importante a la hora de conseguir que tus suscriptores abran y hagan clic en tus correos electrónicos. Lo ideal es que las líneas de asunto sean breves, de una sola frase. Si no puede incluir todo lo que desea decir en su línea de asunto, puede añadirlo en el texto de vista previa del correo electrónico. Una vista previa del texto de su correo electrónico le permite ampliar y exponer las ideas que desea expresar antes de que el destinatario abra su mensaje.
Creación del contenido del correo electrónico
Debe comenzar su correo electrónico con una frase/parte de gancho que interese a su audiencia para que se desplace hacia abajo y siga leyendo. Mantén el texto corto y dirígete a tu suscriptor por su nombre. Los correos electrónicos personalizados tienen más éxito. Elija el tono del correo electrónico que mejor funcione para todo su público objetivo, ya que cada público es diferente.
Imágenes en los mensajes de correo electrónico
Las imágenes en el texto de su correo electrónico pueden aumentar y mejorar el compromiso de sus suscriptores. Sin embargo, las imágenes erróneas pueden distraer a los destinatarios del objetivo de su correo electrónico. Elige bien las imágenes para mejorar la experiencia de tus lectores. Busque imágenes que representen su campaña de correo electrónico, el concepto o los temas incluidos en su correo electrónico. Añade gráficos o infografías donde mejor convenga en el texto del correo electrónico. Los gráficos e infografías atraen la atención de los lectores.
CTA del correo electrónico
La última parte de su texto de marketing por correo electrónico es el enlace/botón de llamada a la acción (CTA). Los CTAs le ayudan a conseguir clientes potenciales y suelen aparecer varias veces en el texto de su correo electrónico. El CTA estará al principio, en el medio y al final en una línea sencilla.
Revise el texto de su correo electrónico
Una vez que hayas redactado tu correo electrónico, revisa el texto del mismo antes de enviarlo a tus suscriptores. Revisar el texto del correo electrónico ayuda a minimizar la posibilidad de enviar correos electrónicos con errores. Compruebe si hay errores ortográficos y gramaticales, y enlaces incorrectos o rotos antes de enviarlos. Incluso puedes pedir a tus colegas o compañeros de equipo que revisen tus correos electrónicos y los comprueben.
Puedes enviar un correo electrónico de prueba a tu compañero de equipo para comprobar el aspecto del correo, los enlaces y el formato. Después de revisar a fondo el texto del correo electrónico, puede enviarlo inmediatamente a su público objetivo o programarlo según su calendario de correos electrónicos.
Mida sus resultados
Debe medir y supervisar sus correos electrónicos después de enviarlos. Puede empezar a controlar el éxito de su campaña de correo electrónico una vez que sus suscriptores la abran y hagan clic en ella. Puede consultar datos como la tasa de clics, la tasa de apertura y la tasa de desuscripción para ver cómo perciben sus suscriptores su correo electrónico.
También puede hacer un seguimiento de la tasa de conversión, i.e. cuántos suscriptores compraron su producto o mostraron interés en comprar su producto/servicio a partir de su correo electrónico. Haga un seguimiento del éxito de su marketing por correo electrónico cada mes y controle su crecimiento a lo largo del tiempo. Le proporcionará una idea de qué contenido es popular, qué atrae a sus clientes y cómo mejorarlo.
Revise su plan de marketing por correo electrónico
Sus campañas de marketing por correo electrónico y sus objetivos evolucionarán con el tiempo. Cuando haga un seguimiento de sus campañas de marketing por correo electrónico, es posible que se dé cuenta de que necesita cambiar el enfoque, enviar más correos electrónicos, cambiar el contenido o ajustar los CTA. Es posible que tenga que cambiar su segmentación con el tiempo e incluir o excluir a los suscriptores de un segmento. Por lo tanto, revise su plan general de marketing por correo electrónico de vez en cuando.
Incluso si el plan actual de marketing por correo electrónico le está funcionando y obteniendo los resultados deseados, revise y establezca objetivos más altos para los próximos meses para que pueda seguir teniendo éxito. Debe recopilar y probar datos para mejorar sus futuras campañas.
El marketing por correo electrónico le ayuda a captar clientes potenciales y retener a sus suscriptores. Experimente con el marketing por correo electrónico y vea qué es lo que mejor le funciona. Cuanto más conozca las necesidades de su público, más podrá ampliar su programa y ofrecer mensajes significativos a través de su correo electrónico que impulsen el compromiso de vez en cuando.
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