Seva Sindhu es una iniciativa del Gobierno de Karnataka para prestar servicios públicos a los ciudadanos. El portal Seva Sindhu está integrado con varios canales de prestación de servicios del gobierno de Karnataka y centros de atención al ciudadano.
El portal Seva Sindhu está integrado en varios centros de atención al ciudadano como Bangalore One, Karnataka One, Atalji Jana Snehi Kendra, Centros de Servicios Comunes (CSC) y Bapuji Kendras. Su objetivo es reunir todos los servicios departamentales del gobierno en una sola plataforma.
El portal Seva Sindhu es un portal de servicios comunes para los ciudadanos que ofrece servicios relacionados con la administración y otra información en una sola plataforma. Este portal se ejecuta en el marco del Proyecto de Modo de Misión e-Distrito (MMP) del Departamento de Electrónica y Tecnología de la Información (DeitY), del Ministerio de Comunicaciones e Informática.
Objetivos del portal Seva Sindhu
El objetivo del portal Seva Sindhu es proporcionar servicios gubernamentales sin rostro, sin efectivo y sin papel. Es un paso hacia la prestación de servicios gubernamentales responsables, rentables, accesibles y transparentes a los ciudadanos.
El portal Seva Sindhu también ayuda al departamento a simplificar los procesos eliminando los pasos que consumen tiempo, son engorrosos y no aportan valor añadido, mejorando así el mecanismo de prestación de servicios al ciudadano. Facilita la prestación de un servicio sin complicaciones, minimizando las visitas para obtener los servicios, reduciendo el tiempo de respuesta y el coste de oportunidad.
Departamentos y servicios disponibles en el portal Seva Sindhu
Los departamentos del gobierno y los servicios disponibles en el portal Seva Sindhu son:
- Departamento de Ingresos
- Departamento de Control de Drogas
- Departamento de Impuestos Comerciales
- Departamento de Alimentación y Suministros Civiles
- Departamento de Transporte
- Departamento de Planificación
- Departamento de Juventud y Deportes
- Departamento de Ayush
- Departamento de Kannada y Cultura
- Departamento de Información y Relaciones Públicas
- Departamento de la Mujer y el Bienestar
- Departamento de Capacitación
- Departamento de Trabajo
- Departamento de Personal y Reformas Administrativas
- Autoridad de Desarrollo de Bangalore
Beneficios del portal Seva Sindhu para los ciudadanos
Los diferentes servicios y beneficios disponibles en el portal Seva Sindhu son los siguientes:
- Proporciona información útil como oportunidades de empleo, eventos locales, noticias locales, etc
- Creación y distribución de certificados de domicilio, renta, defunción, casta, nacimiento, etc
- Obtención de licencias como la de armas, etc
- Servicios del Sistema de Distribución Pública (PDS), como la emisión de la tarjeta de racionamiento, etc
- Desembolso de pensiones de viudedad, pensiones de vejez, pensiones familiares, etc
- Presentación de quejas relacionadas con profesores ausentes, precios injustos, falta de disponibilidad de médicos, etc
- Presentación y recepción en línea de información relacionada con la Ley de Derecho a la Información (RTI)
- Vinculación con otros proyectos de administración electrónica del Estado como el registro, los registros de la propiedad y los permisos de conducir, etc
- Difusión de información sobre derechos, planes gubernamentales, etc
- Evaluación del impuesto sobre la propiedad y otros impuestos gubernamentales
- Servicios de pago de servicios públicos como los pagos relacionados con las facturas de agua, electricidad, etc
- Presentación de la solicitud y desembolso de la ayuda financiera a los artistas de cine y televisión
- Presentación de la solicitud y desembolso de las Rs.2000/- como compensación única debido a la segunda ola de COVID-19 para 11 categorías de trabajadores no organizados
- Presentación de la solicitud y desembolso de la ayuda financiera única para chammaras o artesanos del cuero
- Desembolso de dinero en efectivo para el alivio de COVID-19 a los taxistas, conductores de auto-rickshaw y maxi taxistas
Proceso de registro en el Portal Seva Sindhu
Los ciudadanos pueden acceder al portal Seva Sindhu en línea desde cualquier lugar o a través de los centros de prestación de servicios identificados a nivel de distrito, taluk, subdivisión o pueblo. Los ciudadanos/usuarios tienen que registrarse en el portal Seva Sindhu para acceder y obtener los distintos servicios que ofrecen los diferentes departamentos a los ciudadanos.
El proceso de registro del Portal Seva Sindhu es el siguiente:
- Visite el sitio web oficial del portal Seva Sindhu.
- En la página de inicio, haga clic en la opción «Nuevos usuarios se registran aquí».
- Se abrirá la página en la que el usuario deberá introducir el número Aadhaar y hacer clic en el botón «Siguiente» para enlazar con el «DigiLocker.
- El usuario recibirá la OTP en su número de móvil. El usuario tiene que introducir la OTP y hacer clic en el botón «Continuar.
- Aparecerá una página solicitando permiso para acceder a DigiLocker por el portal Seva Sindhu. El usuario debe hacer clic en el botón «Permitir».
- Se abrirá una página en la que el usuario tendrá que introducir el «ID de correo electrónico», el «número de móvil», la «contraseña» y el «captcha» y hacer clic en el botón «Enviar».
- Aparecerá un mensaje de verificación indicando que se enviará un enlace de verificación junto con el OPT al correo electrónico y al número de móvil del usuario.
- Después de cerrar el mensaje de verificación, se abrirá la página donde el usuario tiene que introducir la OTP enviada en el ‘ID de correo electrónico’, introducir la OTP enviada en el ‘Número de móvil’ y hacer clic en el botón ‘Validar’.
- Una vez validada la OTP, aparecerá un mensaje indicando que el usuario se ha registrado con éxito en el portal Seva Sindhu.
Después de registrarse en el portal de Seva Sindhu, el usuario puede acceder y solicitar los servicios gubernamentales visitando el portal de Seva Sindu y haciendo clic en el botón «Registered Users Login Here» de la página principal.
El botón ‘Registered Users Login Here’ abre la página ‘Apply for Service’. El usuario debe iniciar la sesión introduciendo el número de móvil o la dirección de correo electrónico y la contraseña y hacer clic en el botón «Enviar». Esto abrirá la página «ServicePlus» donde el usuario puede solicitar o buscar cualquier servicio gubernamental haciendo clic en el botón «Solicitar servicio» en la parte izquierda de la página.
El usuario también puede seguir el estado de la solicitud, revalidar el pago o modificar las presentaciones en la página «ServicePlus» haciendo clic en el botón «Ver el estado de la solicitud» en la parte izquierda de la página.
El portal Seva Sindhu facilita el acceso a los servicios gubernamentales desde cualquier lugar de Karnataka. Lleva los servicios de varios departamentos a la puerta de los ciudadanos. Los ciudadanos pueden solicitar cualquier servicio del portal Seva Sindhu en el portal ServicePlus tras registrarse en el portal Seva Sindhu. Así, ayuda a los ciudadanos a disponer de los servicios del gobierno sin tener que ir a las oficinas del gobierno.