Cuando usted adquiere un servicio de una empresa, se le pide que lea y firme el documento de «Términos y Condiciones. Esta información escrita es una parte vital del acuerdo entre el comprador y el vendedor, ya que rige el uso del servicio entre ellos. Es aceptado por el tribunal de justicia, ya que ilustra lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer en el servicio.
Un documento de «términos y condiciones» arroja luz sobre el propio servicio y explica con precisión las políticas de la empresa. Incluye:
- Política de privacidad
- Política de pagos
- Política de devoluciones
- Política de exención de responsabilidad
- Política de exclusión
- Política de litigios
- Política de derechos de autor
- Política de licencias
- Política de limitación
- Política legal
- Política de actuación
- Política de limitación
- Política de precios
- Política de entrega
- Política de sanciones
- Política de confidencialidad
- Política de terminación o cancelación
Este documento también aclara la definición del servicio, su naturaleza y su responsabilidad en el mundo real. Algunos de los otros factores importantes que explica son
- Define el tiempo de entrega de un servicio (en las circunstancias adecuadas, esto también debería definirse)
- Especifica el comportamiento y el decoro cultural que deben tener el comprador y el vendedor del servicio
- Este documento establece todos los plazos, elementos de acción y detalles del servicio que se presta
- El documento de términos y condiciones también explica la oferta/los planes actuales (y las próximas ofertas) relacionados con el servicio
Al tratarse de un documento legítimo y válido ante los tribunales, la escritura de términos y condiciones debe ser detallada, definida y auténtica. También debe estar escrita en un lenguaje fácil de entender. Aquí tiene una plantilla para descargar.