Introducción
Las métricas son las medidas cuantitativas que se utilizan para evaluar, comparar y seguir el rendimiento. Se han utilizado en contabilidad, operaciones y análisis de rendimiento.
Un grupo de métricas se utiliza para construir un cuadro de mando que la dirección o los analistas revisan periódicamente para mantener las evaluaciones de rendimiento, hacer estrategias de negocio y construir opiniones sobre ellas. Las métricas se presentan en una amplia gama de categorías con estándares industriales y modelos propios que suelen supervisar su uso. Sin embargo, los casos y escenarios individuales guían el uso de métricas adecuadas.