Qué se entiende por «Brick and Mortar» (ladrillo y mortero)?
La palabra «brick and mortar» se refiere a una típica tienda a pie de calle que vende a sus clientes bienes y servicios cara a cara en una oficina o tienda propia o alquilada por la empresa. El término es relevante y ampliamente utilizado en los Estados Unidos de América. Sin embargo, el término se puede utilizar en la India también para varias tiendas y establecimientos.
Los ejemplos de negocios de ladrillo y mortero incluyen la tienda de comestibles cercana y la tienda de la esquina. Los comercios tradicionales han tenido dificultades para competir con las empresas de comercio electrónico basadas en la web. Entre ellos se encuentra Amazon Inc, y la razón es que estos últimos suelen tener menores costes operativos y mayor flexibilidad.
El ladrillo y el mortero explicados
La mayoría de los clientes siguen prefiriendo comprar en una tienda física y desplazarse por Internet. Los consumidores pueden hablar con el personal de las tiendas físicas y hacer preguntas sobre los productos o servicios. Las tiendas de ladrillo y cemento tienen el potencial de ofrecer una experiencia de compra.
Los clientes pueden probar un producto como un videojuego o un ordenador portátil en BestBuy o almorzar en la cafetería de Nordstrom en Estados Unidos mientras compran en la tienda.
Los negocios tradicionales suelen ofrecer a los clientes una gratificación inmediata cuando hacen una compra. Muchos clientes se muestran escépticos al utilizar sus tarjetas de crédito electrónicas. Equiparan la credibilidad con un negocio de ladrillo y mortero, ya que la presencia física puede promover una sensación de confianza.
No obstante, pueden existir inconvenientes para las empresas que operan con tiendas físicas, como los costes asociados al alquiler del edificio, el personal encargado de las transacciones y los gastos de servicios, como la electricidad, la calefacción y el agua.
En sus informes de resultados trimestrales y anuales regulados por la bolsa, los minoristas que cotizan en bolsa suelen informar de las ventas en las mismas tiendas, o de las ventas en tiendas comparables, por tienda. Estas métricas financieras proporcionan una comparación de rendimiento durante un periodo determinado para las tiendas de la cadena minorista existente.
Las empresas de ladrillo y cemento utilizan este tipo de estimaciones. Incluye restaurantes, tiendas de comestibles y tiendas de mercancías generales para medir sus resultados financieros y guiar la toma de decisiones corporativas en sus tiendas.