Introducción
ISO 9000 se refiere a las normas internacionales desarrolladas por la Organización Internacional de Normalización (ISO) para la gestión y el aseguramiento de la calidad. Las normas ISO 9000 no son específicas para ningún tamaño, segmento o grupo de empresas. Las normas pueden ser aplicadas por cualquier tipo de empresa u organización.
Entender la ISO 9000
Las normas ISO 9000 se desarrollaron para mantener un sistema de calidad eficiente. Las normas exigen que se documenten los distintos elementos de un sistema de calidad que una organización debe aplicar para mantener el control de calidad. Las normas sirven de base para la gestión de la calidad por parte del gobierno, el sector educativo y los proveedores de servicios en general.
Las normas ISO contribuyen a la mejora continua de los procesos, a la satisfacción del cliente y al cumplimiento de la normativa. Muchas organizaciones entienden que la gestión de la calidad es un proceso continuo, a diferencia del mero cumplimiento de las normas. Las organizaciones necesitan mejorar todos los factores de producción, ya sean los recursos humanos o la maquinaria (tecnología).
La norma se remonta a 1987. La ISO 9000 es una familia de normas publicadas por la Organización Internacional de Normalización. Las normas se hicieron populares en el continente europeo y posteriormente se extendieron a los Estados Unidos de América durante la década de 1990. Las normas fueron revisadas posteriormente en el año 2000 y 2008 para adaptarse a los cambiantes requisitos de calidad de las empresas.
Las organizaciones pueden certificarse según la norma ISO 9001 tras seguir los procedimientos y la documentación requeridos. La ISO 9000 se compone de la siguiente norma:
Conclusión
Los estándares encuentran una mayor aplicación por parte de diversas organizaciones. La atención se centra en la gestión de la calidad, el establecimiento de la política y la aplicación del control y la garantía de calidad.
El control de calidad es un componente importante de la gestión y la garantía de calidad. Todo el proceso se conoce también como gestión de la calidad total que busca minimizar o eliminar los errores en la calidad del producto.