Introducción
El flujo de trabajo es una serie de tareas o el proceso, que debe llevarse a cabo para lograr un resultado objetivo. Los flujos de trabajo se producen en todas las formas de la empresa y la industria. Cada vez que se transmiten datos entre humanos o sistemas, se crea un flujo de trabajo. Los flujos de trabajo son los caminos que explican cómo algo pasa de estar inacabado a estar terminado, o de estar crudo a estar procesado.
Sistema de gestión del flujo de trabajo
Un sistema de gestión de flujos de trabajo (WFMS) es un sistema de software para establecer, ejecutar y seguir una determinada secuencia de procesos y tareas, con los objetivos específicos de aumentar la eficiencia, minimizar los costes, ser más ágil y mejorar la transferencia de conocimientos dentro de una empresa. Estos sistemas pueden estar centrados en los procesos o en los datos y pueden representar el flujo de trabajo como mapas gráficos.
El sistema de gestión de flujos de trabajo también puede proporcionar una interfaz extensible para incorporar diferentes aplicaciones de software y permitir flujos de trabajo de áreas completas que proporcionen tiempos de respuesta más rápidos y mejoren la productividad.
Flujo de trabajo y proceso
Los flujos de trabajo sólo definen la secuencia de asignaciones. Un proceso es un término más amplio que también incluye los datos, formularios, informes y alertas necesarios para conseguir un elemento en un entorno estandarizado de principio a fin.
Por ejemplo, el flujo de trabajo para las órdenes de compra puede ser el iniciador, la aprobación del gestor y el procesamiento de las adquisiciones. Pero el procedimiento también implica una selección de proveedores aprobados para elegir, el número secuencial específico asignado a la orden de compra, la forma de informar a la adquisición, el presupuesto disponible y varias consideraciones más.
Ejemplos
Los siguientes ejemplos muestran la variedad de flujos de trabajo que se ven en diferentes contextos:
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Un flujo de trabajo es el flujo de una pieza a través de las distintas estaciones de procesamiento en los talleres de maquinaria, especialmente los talleres de trabajo y los talleres de flujo.
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La tramitación de reclamaciones de seguros es un ejemplo de flujo de trabajo basado en documentos y con gran cantidad de información.
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La edición de Wikipedia puede servir como modelo de flujo de trabajo estocástico.
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El marco de trabajo «Getting Things Done» es un plan para la gestión del flujo de trabajo personal de los trabajadores del conocimiento.
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La idea de Follow-the-Sun define un método para mover el trabajo inacabado a través de las zonas horarias en la creación de software, servicios y otras industrias.