Fichero de Información del Cliente (FIC) – Definición, comprensión y por qué es importante el Fichero de Información del Cliente (FIC)?

Introducción

Los CIF contienen números de CIF, y permite a las empresas acceder a las cuentas de sus clientes por sus tipos. Aunque los CIF son utilizados principalmente por los bancos, no están diseñados estrictamente para ellos.

Qué es el Fichero de Información de Clientes (FIC)?

Los archivos de información del cliente (CIF) son archivos electrónicos que almacenan datos relevantes de la cuenta de los clientes e información personal. El fichero de información de clientes se asignará con un número CIF único, y permite a las empresas acceder a los datos de sus clientes y consumidores. Sin embargo, se puede acceder a los datos y filtrarlos sólo por el filtro de relación y no por el tipo de cuenta.

Los ficheros de información de clientes se utilizan predominantemente en el sector bancario, y otros sectores están empezando a utilizar poco a poco los ficheros de información de clientes para almacenar los datos de sus clientes. Los archivos de información de los clientes en un banco típico suelen contener la información de la(s) cuenta(s) del cliente, la información de la titularidad de la cuenta y las relaciones de crédito (si las hay).

Un archivo de información sobre clientes ofrece a las empresas y negocios un resumen de todas las actividades relevantes relacionadas con un cliente específico. Normalmente, los archivos de información de los clientes se guardan en formato electrónico y se les asigna un número CIF para poder acceder a ellos rápidamente.

Si no se almacena en formato electrónico, un FIC puede mantenerse en un formato tradicional de carpeta de papel que contenga los documentos que se estampan con las firmas de los clientes en el momento de iniciar su relación con la empresa. Los archivos de información de clientes actúan como un repositorio para verificar los datos de los clientes sin necesidad de tener que mirar las cuentas y transacciones individuales.

Por qué es importante el Fichero de Información de Clientes (FIC)?

El avance de la tecnología ha hecho que mantener la información de los clientes sea una tarea fácil para las empresas. No es necesario mantener registros físicos, ya que pueden almacenarse de forma electrónica. Esto ha reducido el coste de mantenimiento, ya que no se necesita un lugar físico ni mano de obra para almacenar los documentos en papel. Los archivos de información de los clientes han dado lugar a los negocios de «generación de clientes potenciales», que aprovechan el historial de compras.

Deja un comentario