Externalización – Definición, últimas noticias y por qué es importante la externalización?

Introducción

La subcontratación es una práctica empresarial en la que una empresa contrata a otra para que realice algunas de sus funciones comerciales. Estas funciones podrían haber sido realizadas internamente por el personal y los recursos propios de la empresa. Las empresas subcontratan actividades como los recursos humanos, la atención al cliente y el procesamiento de datos por varias razones.

Una de las principales razones para externalizar estas funciones es reducir los costes globales de la empresa. La externalización también se lleva a cabo cuando una empresa planea reducir su tamaño o prefiere concentrarse sólo en las funciones clave del negocio. A veces, las empresas subcontratan actividades cuando descubren que pueden acceder a capacidades de primer nivel y servicios especializados en comparación con dejar que sus propios empleados realicen las mismas funciones.

Tipos de subcontratación

En función de la ubicación, la subcontratación puede clasificarse como

Externalización en tierra: Se trata de una práctica que consiste en contratar a una organización local (dentro del mismo país), para que realice sus funciones empresariales externalizadas. Por ejemplo, una empresa en Alemania puede contratar a otra empresa con sede en Alemania para que realice determinadas funciones empresariales, por ejemplo, las nóminas o la contabilidad.

Nearshore: Este tipo de subcontratación se elige cuando la organización subcontratada se encuentra en un país cercano, pero no en el mismo país que la empresa subcontratada. Por ejemplo, una empresa alemana subcontrata sus servicios posventa a una empresa de Polonia.

Externalización en el extranjero: Cuando una empresa subcontrata sus funciones empresariales a un país lejano, la mayoría de las veces debido a las ventajas de unos costes muy reducidos, se denomina subcontratación extraterritorial. Por ejemplo, una empresa alemana puede subcontratar algunas de sus funciones comerciales a una empresa india, como la introducción de datos y la atención al cliente.

Ventajas y desventajas de la subcontratación

Ventajas:

Reducción del tiempo y los costes para la empresa de externalización, y aumento de la eficiencia y el rendimiento en el mismo trabajo que se realiza en otro lugar.

Acceso a servicios y recursos de primer nivel, a menudo especializados en el ámbito en cuestión.

Posibilidad de liberar mano de obra para centrarse en las funciones principales de la empresa.

Se requiere menos inversión en infraestructura y energía.

Desventajas:

Las funciones empresariales subcontratadas a entidades de países extranjeros podrían dar lugar a barreras lingüísticas y culturales.

Las diferencias horarias suelen ser un obstáculo para la coordinación eficaz con las actividades subcontratadas.

La seguridad de los datos, la confidencialidad y la falta de control son los principales retos que conlleva la externalización de procesos.

El esfuerzo adicional que requiere la firma de contratos y otros asuntos legales.