Qué es el desgaste?
El desgaste, en las empresas, explica una disminución gradual pero intencionada del personal que se produce cuando los empleados se jubilan o renuncian y no son sustituidos. El concepto también se utiliza a veces para describir el declive de los consumidores o clientes cuando alcanzan la madurez más allá del mercado objetivo de un producto o empresa sin ser sustituidos por una generación más joven.
Cómo funciona el desgaste de los empleados?
Esta forma de reducción de personal se denomina congelación de la contratación. Es una de las formas en que una empresa puede reducir los costes de mano de obra sin necesidad de realizar despidos. Naturalmente, la reducción de empleados por desgaste es menos devastadora para la moral de la empresa.
Sin embargo, si esto conlleva un aumento de su carga de trabajo, puede tener un impacto negativo en el resto de los empleados. También puede restringir los incentivos de promoción y los movimientos dentro de la organización, lo que puede dar lugar a una plantilla descontenta o a una mayor rotación de personal de la esperada.
Cómo funciona el desgaste para los clientes?
El desgaste también puede referirse a una disminución de la base de consumidores. Naturalmente, esto no es deliberado. La palabra es más importante cuando se utiliza para describir un producto que tiene una base de clientes cada vez menor porque sus clientes fieles están envejeciendo, y los consumidores más jóvenes no están ocupando su lugar.
El desgaste de los clientes suele producirse cuando una empresa no ha adaptado sus productos a los cambios de tendencia. Ejemplos de empresas que no han conseguido captar a la generación más joven de clientes podrían ser la cadena de grandes almacenes Sears y la marca de coches Oldsmobile.
Diferencia entre bajas y despidos
Los cambios en la dirección, la estructura organizativa u otros aspectos del funcionamiento de la empresa pueden hacer que los trabajadores se marchen voluntariamente, lo que da lugar a una elevada tasa de abandono. El despido de empleados da lugar al desgaste mientras la empresa no contrate a tantos empleados nuevos como haya despedido inmediatamente. Por ejemplo, una empresa podría reducir su personal administrativo en seis personas para crear un nuevo equipo de Internet de seis personas.
Por muchas razones, la rotación de personal se produce en una organización. Sólo cuando la empresa decide no cubrir el puesto vacante, se puede considerar que hay desgaste. Cuando una empresa se enfrenta a una crisis financiera, tiene que tomar decisiones difíciles y recortar sus puestos de trabajo para mantenerse a flote. En estas situaciones, la empresa puede imponer un despido sin que haya planes para volver a cubrir esos puestos.
A diferencia de los despidos, hay una disminución voluntaria de la plantilla debido a la contratación. El empleado ha decidido aceptar un nuevo trabajo, jubilarse o trasladarse a otra ciudad. El cambio inevitable aprovecha una política de desgaste para reducir el total de la plantilla.