Qué es el Social Commerce?
El comercio social es el uso de las plataformas de redes, como Facebook, Instagram y Twitter, como herramientas de publicidad y venta de productos y servicios. El grado de compromiso de los clientes con el marketing de la empresa mediante retweets, comentarios y comparticiones está determinado por la eficacia de una campaña en las redes sociales.
El comercio social es un campo en crecimiento y evolución del marketing en línea que trabaja en conjunto con las redes sociales y el crecimiento de las compras en línea. Los blogs relacionados con la moda y las compras utilizan las redes sociales y los medios de comunicación para incitar a los compradores a adquirir piezas asociadas en línea.
El comercio social explicado
Los profesionales del comercio social desarrollan y publican mensajes y servicios interactivos que apoyan las compras en línea y otras iniciativas de comercio electrónico. Muchas de las estrategias de marketing en redes sociales empleadas incluyen
- Invitar a los usuarios a votar sobre el diseño o las preferencias del producto
- Ofrecer opciones de compra personalizadas
- Aplicar gráficos grandes y llamativos para atraer los clics de los espectadores
- Utilizar imágenes para mostrar el producto en acción y desde varios ángulos diferentes
- Fomentar las imágenes, las reseñas y las sugerencias proporcionadas por los usuarios
- Utilizar los avales de la línea de productos de los famosos
- Conexión directa a la caja o al carrito de la compra
- Ofrecer promociones o presentaciones a los usuarios que publican el producto en sus feeds
El comercio social promueve el uso de plataformas sociales de compra, como foros y blogs en los que compradores y vendedores comparten e intercambian opiniones sobre sus experiencias de compra online.
Origen del comercio social
En noviembre de 2005, Yao Zhong dijo que la idea de los anuncios de marketing digital en línea apareció por primera vez en Internet en Yahoo! El sitio anunciaba sus «listas de selección de Shoposphere», que destacaban los artículos más populares. Se cita en un artículo titulado «Social Commerce: Un nuevo comercio electrónico».
La noción de comercio social ha crecido aún más con los esfuerzos para involucrar a los compradores en línea dando a los expertos en línea consejos creíbles y asistencia sobre sus compras.
El bloguero de marketing, Jeff Bullas, identifica las siguientes cuatro marcas como las mejores del sector:
Nordstrom Poner una marca «Popular en Pinterest» en productos populares de la tienda online.
Coca-Cola modificaron las etiquetas de sus botellas en las tiendas y luego animaron a los usuarios de las redes sociales a subir imágenes de su refresco de marca con el hashtag #ShareACoke.
Lolly Wolly Doodle, una empresa de moda, permite a sus seguidores diseñar y encargar su ropa directamente en su página de Facebook.
Starbucks dio puntos de bonificación a los clientes que accedieron a las insignias de Foursquare Significant.
El comercio social es distinto de la compra social. Aunque la compra social es una colaboración en red de los compradores en línea, el comercio social es una colaboración en línea de los vendedores. La popularidad de las redes sociales, como Facebook e Instagram, ayuda a los vendedores a mostrar sus productos y a reaccionar rápidamente a las tendencias y modas dirigidas por los compradores.