Definición de cadena escalar
Cuando se dirige una organización o se forma parte de ella, se sabe que hay muchos aspectos que mantienen a la organización en marcha. Uno de los aspectos más importantes y cruciales es la comunicación.
La cadena escalar se centra en esta comunicación y en el flujo de la misma a través de la organización, desde la persona que está en la cúspide hasta la de menor rango en la organización. Así pues, en un sentido literal, una cadena escalar es una línea recta o cadena de autoridad que va de mayor a menor rango en la organización.
Qué es una cadena escalar y cómo funciona?
Como ya hemos comentado, un flujo de comunicación claro y fluido es muy importante para el buen funcionamiento de una organización. Este flujo de comunicación debe seguir un orden adecuado de una autoridad a otra para que sea preciso y eficaz.
Dado que cualquier organización cuenta con un gran número de empleados, no es precisamente fácil mantener ese flujo de comunicación y a menudo puede dar lugar a una mala comunicación, que puede ser perjudicial para el rendimiento y el progreso de la organización.
La cadena escalar ofrece un principio establecido que la organización debe seguir para evitar estos errores de comunicación. Según este principio, el flujo de la comunicación debe estar previamente decidido y planificado, y debe ser comunicado por la persona con mayor autoridad a su subalterno inmediato y así sucesivamente para evitar cualquier confusión y mala interpretación.
Esta cadena debe seguirse en todos los departamentos de la organización. Para que lo entiendas mejor, Fayol lo explicó en forma de escalera de Fayol. Por ejemplo, si su organización tiene 5 empleados y el empleado 2 tiene que comunicar algo al empleado 5, el flujo de comunicación será 2 → 3 → 4 → 5 . Esto fue explicado en un diagrama de escalera por Faloy.
Este flujo de comunicación planificado ayudará a transferirlo más claramente de una autoridad a otra y eso ayuda a resolver los problemas mucho más rápidamente.
Limitación de la cadena escalar
La única limitación de la cadena escalar es que, en caso de emergencia, el mensaje puede tardar más en pasar. Sin embargo, esta limitación se supera con un concepto llamado «GangPlank». A través de este concepto, el mensaje puede ser comunicado directamente entre dos autoridades de las organizaciones de diferentes departamentos pero del mismo rango. Esto ayudaría a comunicar el mensaje más rápidamente.